TROCAS E DEVOLUÇÕES
Do lado de cá, estamos trabalhando sempre com foco em conquistar e manter sua satisfação, buscando fornecedores comprometidos e produtos de qualidade para compor nosso estoque. Mas se em algum momento você se sentir insatisfeito com algum produto, você pode optar pela troca ou devolução dele. Para isso, criamos nossa Política de Trocas e Devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Segue abaixo:
- O CDC assegura ao consumidor o direito de troca ou desistência de uma compra em até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
- Um produto só estará apto para troca ou devolução, se o mesmo estiver sem sinais de uso e de violação da embalagem original. Esses pontos serão analisados pela nossa equipe assim que o produto retornar ao nosso estoque.
- Caso o produto esteja dentro das conformidades necessárias para troca, você não terá custo nenhum com o frete de devolução. Porém, se algum tipo de violação for identificada, o produto será reenviado e uma nova cobrança de frete será realizada.
- Se você identificar algum tipo de avaria, violação na embalagem ou ainda se o produto recebido estiver divergente do seu pedido, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] informando o número do pedido e o problema encontrado.
- Para iniciar o pedido de troca ou cancelamento da compra, envie um e-mail para: [email protected] informando o número do pedido, nota fiscal e o motivo da troca ou desistência. É importante preservar a nota fiscal da compra, pois a mesma será exigida no momento de reenviar o pedido.